سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Dreamera بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقاتها وخدماتها الرقمية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام تطبيقات الهواتف الذكية، وتطبيقات الويب، والمواقع الإلكترونية، والخدمات الرقمية التي نقوم بتطويرها أو تشغيلها (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

باستخدامك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد تختلف المعلومات التي يتم جمعها حسب طبيعة كل تطبيق أو خدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

أولاً: المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم الشركة (إن وجد).
• بيانات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
• المعلومات التي يضيفها المستخدم إلى ملفه الشخصي.

ثانياً: معلومات الاستخدام

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• عنوان IP.
• نوع المتصفح.
• الصفحات أو الشاشات التي تمت زيارتها.
• مدة استخدام التطبيق.
• تقارير الأعطال والأخطاء.
• بيانات الأداء والتحليلات.

ثالثاً: بيانات الموقع

قد يطلب بعض التطبيقات الوصول إلى الموقع الجغرافي (التقريبي أو الدقيق) إذا كانت هذه الميزة ضرورية لتقديم الخدمة، ولن يتم ذلك إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم.

رابعاً: الملفات والوسائط

• الكاميرا.
• معرض الصور.
• الميكروفون.
• الملفات أو مساحة التخزين.

ويتم استخدام هذه الأذونات فقط لتوفير الوظائف التي يطلبها المستخدم داخل التطبيق.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل الخدمات وتقديمها للمستخدمين.
• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• تقديم الدعم الفني والاستجابة للاستفسارات.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
• حماية الخدمات من إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
• تطوير وتحسين المنتجات والخدمات المستقبلية.

ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأي طرف ثالث.

بحسب طبيعة التطبيق، قد نطلب إذناً للوصول إلى:

• الكاميرا.
• الصور والوسائط.
• الموقع الجغرافي.
• الميكروفون.
• الإشعارات.
• مساحة التخزين.

ويكون استخدام هذه الأذونات مقتصراً على الوظائف التي يعتمد عليها التطبيق، ويمكن للمستخدم تعديلها أو إلغاؤها من إعدادات جهازه في أي وقت.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية موثوقة عند الضرورة، مثل:

• مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
• خدمات تسجيل الدخول والمصادقة.
• خدمات التحليلات وتحسين الأداء.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (عند توفرها).
• الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب القانون ذلك.

ولا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة المعمول بها.

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.
• التعديل أو الإتلاف.
• الإفصاح غير المشروع.
• الاستخدام غير المصرح به.

ورغم حرصنا على تطبيق أفضل الممارسات الأمنية، فإنه لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• تقديم الخدمات.
• تنفيذ الالتزامات التعاقدية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية.
• حل النزاعات عند الحاجة.

وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها وفقاً للإجراءات المعتمدة.

لا تستهدف خدماتنا الأطفال إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً. ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون الحصول على الموافقات القانونية اللازمة من أولياء الأمور عند الاقتضاء.

وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناته.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
• سحب الموافقة متى كان ذلك ممكناً.
• طلب نسخة من بياناته الشخصية.

ويمكن تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة.

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات على خوادم موجودة داخل أو خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية البيانات وفقاً للقوانين ذات العلاقة.

قد تتضمن تطبيقاتنا تكاملاً مع خدمات أو منصات خارجية، مثل:

• خدمات تسجيل الدخول.
• خدمات الخرائط.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• خدمات التحليلات.
• خدمات الإشعارات السحابية.

وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات القانونية أو التطورات التقنية أو تحسين الخدمات.

وسيتم نشر أي تحديث مع تعديل تاريخ النفاذ، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، فيمكن زيارة الموقع الإلكتروني:

تقوم شركة Dreamera بتطوير تطبيقات وأنظمة رقمية لصالح جهات وشركات مختلفة. وفي هذه الحالات:

• قد تكون ملكية التطبيق والبيانات الخاصة به للعميل.
• تعمل Dreamera كمطور ومزود للخدمة التقنية.
• تتم معالجة البيانات وفقاً للاتفاقيات المبرمة مع العميل والأنظمة القانونية المعمول بها.
• قد تنطبق أيضاً سياسة الخصوصية الخاصة بمالك التطبيق، ويُنصح المستخدم بالاطلاع عليها عند استخدامها.